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La relation locataire évolue rapidement. Les demandes sont de plus en plus nombreuses, plus multicanales, et souvent plus urgentes. Entre le site, les emails et le téléphone, les sollicitations s’enchaînent, alors que les équipes doivent maintenir le même niveau de service, avec les mêmes ressources.
Le besoin ici n’est pas de faire plus, mais de mieux absorber la demande, de rendre les parcours plus simples, et de limiter les points de friction, tout en gardant une relation locataire de qualité.
C’est justement ces défis que DialOnce mettra en avant lors du Digital Habitat 2026. Nous proposerons à cette occasion une série de 3 webinaires de 20 minutes dédiés à la relation client, autour de l’intégration d’un agent IA (chatbot IA nouvelle génération), capable de comprendre les demandes des locataires, de mieux orienter les parcours et de renforcer l’efficacité opérationnelle.
Retrouvez-nous au Digital Habitat 2026 pour échanger autour de la relation locataire et découvrir, à travers trois courts webinaires, comment les agents IA peuvent simplifier les parcours, mieux orienter les demandes et soutenir les équipes au quotidien.
Nous commencerons avec un retour d’expérience de Maud Flory-Boudet, Responsable relation clients multicanale chez 1001 Vies Habitat, autour de la mise en place d’un agent IA sur leur site et de son impact sur le parcours locataire. Ce webinaire permettra de comprendre comment l’agent IA s’intègre dans un écosystème existant, comment il aide à mieux guider les locataires dès le premier contact, et ce que cela change concrètement dans leur gestion des demandes au quotidien.
Nous poursuivrons avec un webinaire dédié aux agents IA et chatbots IA nouvelle génération appliqués à la relation locataires. L’objectif est de montrer comment ces solutions permettent d’accélérer l’accès à l’information, d’orienter plus efficacement les demandes et de réduire la pression sur les équipes, notamment au niveau des demandes répétitives et chronophages.
Nous terminerons avec un retour d’expérience de Lénaïck COLIN, Responsable qualité et contrôle interne chez Brest Métropole Habitat (BMH), autour du déploiement du conseiller Augmenté et du mailbot. L’objectif sera de comprendre comment ces outils viennent soutenir les équipes, en apportant plus de continuité dans les réponses et plus de fluidité dans le traitement des demandes. Ce webinaire sera aussi l’occasion de revenir sur les étapes clés du projet, ce qui a facilité sa mise en place, et les premiers résultats.
Pour découvrir comment un agent IA peut s’intégrer à vos parcours et améliorer la relation locataires, vous pouvez demander une démo de nos solutions.
