Le passage de la voix au digital est très simple.
Lors d'un appel entrant, vous avez la possibilité de proposer au client de passer sur le digital pour résoudre sa demande en autonomie ou être pris en charge et orienté vers le meilleur parcours de résolution.
Un SMS lui est alors envoyé avec un lien d'accès vers votre chatbot omnicanal, point d'accès unique pour tous les parcours de contact !
Nombreux sont les usages du SVI visuel dans la relation client.
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