Leader sur le marché du SVI Visuel, DialOnce digitalise plus de 15 millions d'appels chaque année depuis près de 10 ans !
Le SVI Visuel (Serveur Vocal Interactif Visuel) est une solution innovante qui simplifie et enrichit les interactions téléphoniques en redirigeant les utilisateurs vers des parcours digitaux via un simple SMS. Plutôt que de rester bloqués dans des menus vocaux complexes, vos clients accèdent rapidement à des réponses adaptées ou à des services personnalisés grâce à un lien envoyé sur leur téléphone. Conçu pour améliorer l’expérience utilisateur, réduire les temps d’attente et fluidifier la gestion des appels, le SVI Visuel est un outil clé pour transformer les flux téléphoniques en opportunités digitales efficaces.
API SMS intuitive et performante
Intégrez notre solution aux SVI pour dévier les appels et envoyer des SMS personnalisés en temps réel.
Interopérabilité totale
Compatible avec les principaux systèmes téléphoniques et outils CRM (Odigo, Orange Business, Vonage, etc.).
Personnalisation avancée
Adaptez les SMS à chaque situation client pour une communication ciblée et pertinente.
Technologie robuste
Adoptée par les plus grandes entreprises pour des millions d’interactions, notre solution garantit une performance fiable.
Reporting en temps réel
Suivez les performances et ajustez vos stratégies instantanément grâce à des données précises.
Amélioration de l’expérience client
Envoyez un SMS avec un lien vers des solutions digitales après un appel, réduisant l’attente et augmentant la satisfaction.
Réduction des coûts
Diminuez les appels entrants aux conseillers en déviant les clients vers des alternatives digitales intuitives.
Gestion des pics d’activité
En périodes de forte affluence, fluidifiez les flux d’appels et évitez les engorgements grâce à des parcours clients dématérialisés.
Support intelligent
Offrez une solution même en cas d’indisponibilité des agents grâce à des SMS contenant des liens vers des outils en ligne.
Personnalisation des parcours clients
Proposez une expérience fluide en adaptant les solutions digitales aux besoins spécifiques de chaque client.
"Depuis la mise en place de DialOnce, nous avons observé une réduction des interactions de 30% et gagné 40 points de NPS ! "
"Aujourd'hui nous sommes persuadés qu'il y a un lien de cause à effet entre l'implémentation de DialOnce et le retour au vert de nos indicateurs. (Forem est l'équivalent de Pôle Emploi en Belgique)"
"DialOnce nous propose une vraie solution ! Lorsque les clients appellent le numéro correspondant, ils ont enfin la possibilité d’obtenir une réponse à leur demande en étant redirigés vers l’application"
"On a gagné 34 points de joignabilité là où on espérait 15-20 points initialement. On subissait nos appels : aujourd'hui grâce à DialOnce, nous avons pu retrouver une sérénité dans les équipes"
"Grâce à l'orchestrateur de DialOnce, on a amélioré le taux de décroché, vu une augmentation de l’utilisation du selfcare pour le suivi de commande et le suivi de réparation, on aussi bien amélioré le coût unitaire !"
Depuis la mise en place de DialOnce, nous avons observé une réduction des interactions de 30% et gagné 40 points de NPS !