Dotez vos conseillers d'outils IA performants. Cela permet non seulement à vos conseillers de gagner en productivité (accès à l’information, réponses pré-rédigées, résumé de conversation…) mais aussi de réduire vos coûts de traitement, tout en améliorant l'expérience collaborateur.
Pour un parcours client sans couture, mettez notre agent conversationnel augmenté par l'IA générative dans les mains de vos conseillers. Cela leur permettra d'accéder très rapidement à la connaissance, sans escalade vers un expert, un autre conseiller, un autre canal.
Afin de soulager la charge qui incombe à vos conseillers dans le traitement des emails, installez notre mailbot en entrée et épargnez-le de tous les emails qui ne nécessitent pas leur leur savoir-faire !
> Le mailbot comprend finement l'intention et peut répondre directement
> Le mailbot comprend finement l'intention et en fonction du niveau de requête peut remettre dans la file d'attente ou proposer un routage sur une autre file d'attente, un expert etc.
> Transformation de l'expérience conseiller
> Augmentation de la productivité
> Formations accélérées