L'IA générative et omnicanale pour les services clients
qui ont une longueur d'avance !
Accueillir. Orchestrer. Piloter
Proposez à vos clients le meilleur du selfcare à travers nos offres d'IA générative dédiées à l'expérience clients.
Offrez à vos conseillers les moyens d'être efficaces et pertinents à travers nos offres d'IA générative dédiées !
IA propriétaire,
contrôlée et maîtrisée
Orchestration
Omnicanale
Pilotage
omnicanal
Digitalisation
des appels
"Depuis la mise en place de DialOnce, nous avons observé une réduction des interactions de 30% et gagné 40 points de NPS ! "
"Aujourd'hui nous sommes persuadés qu'il y a un lien de cause à effet entre l'implémentation de DialOnce et le retour au vert de nos indicateurs. (Forem est l'équivalent de Pôle Emploi en Belgique)"
"DialOnce nous propose une vraie solution ! Lorsque les clients appellent le numéro correspondant, ils ont enfin la possibilité d’obtenir une réponse à leur demande en étant redirigés vers l’application"
"On a gagné 34 points de joignabilité là où on espérait 15-20 points initialement. On subissait nos appels : aujourd'hui grâce à DialOnce, nous avons pu retrouver une sérénité dans les équipes"
"Grâce à l'orchestrateur de DialOnce, on a amélioré le taux de décroché, vu une augmentation de l’utilisation du selfcare pour le suivi de commande et le suivi de réparation, on aussi bien amélioré le coût unitaire !"
