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Les voix de la Relation client - Saison 1
Une communauté d'experts au service de la relation client

Mis à jour le 01/02/2024

Bienvenue dans les Voix de la relation client

Échange d'expertise en interview sur la relation client avec les experts DialOnce

Une communauté de passionnés au service de la relation client

Voici LA communauté qui réunit les professionnels de l’écosystème, passionnés et déterminés à créer ensemble la nouvelle relation client : si belle et si merveilleuse !
Celle qui pousse depuis toujours, à sans cesse se renouveler, à imaginer, à penser et à repenser, à tester (…) et qui assure l’engagement de ton entreprise vis-à-vis de ses clients.
Agir ensemble pour créer plus de valeur !
Partager et confronter ses idées, c’est l’ambition commune des Orateurs de la Relation Client !

"Quels sont les enjeux de la Relation Client de demain ? Premièrement, la satisfaction puis le fait de se démarquer : être dans les standards qui évoluent rapidement, de par les usages des clients et de leur changement de comportement également. Il faut que l’on arrive à les accompagner et à être à la hauteur. L’enjeu est d’accompagner le client dans toutes ces transformations que connaît la Relation Client aujourd’hui. "

Jérôme Zawislak

Directeur Centre de Relation Client

Silence, on tourne ! Qui est interviewé ?

> Jérôme Zawislak
Directeur Centre de Relation Client chez Crédit Agricole Midi Pyrénées 

> Thierry Spencer
Directeur Associé chez Académie du service 
> Jean-Marc Penelaud
Directeur Relation Client La Redoute - Ecouter

> David Février
Alliance Manager chez Axialys
> Sébastien Marie
Créateur et Responsable chez Redjasper

> Sébastien Lacroix
Directeur de la Relation client chez Worldine

> Raphaël Gourevitch
Conseil Manager chez SIA Partners 

> Matthieu Angibaud
Head of sales chez DialOnce 

> Valentin Chertier
Sales Executive chez DialOnce 

> Romain Pédron
Head of Business Developpment chez Foundever

> Ludovic Maugé
Repsonsable de la tour de contrôle Relation Client chez CA Nord de Seine

Ecouter les interviews
C'est par ici !