Notre offre de service repose sur 10 années d'innovation au service de nos clients.
Ce sont 10 années d'expertises partagées sur la digitalisation du service client, sur les problématiques de selfcare et de joignabilité dans des environnnements omnicanal.
Spécialistes de l'intelligence artificielle depuis sa création, DialOnce a su prendre le virage de l'IA générative et l'intégrer à ses solutions pour un résultat fiable et sécurisé pour le service client.
Nos offres de services peuvent se décliner autour de 3 grandes thématiques :
Vous souhaitez vous familiariser avec l'IA générative et ne savez par quel bout commencer ?
Vous vous demandez quels sont les usages réalistes pour votre centre de contacts et recherchez la conformité RGPD avant tout ?
Nous pouvons vous aider !
Vous souhaitez revoir ou modifier vos parcours de contact ? Vous vous demandez quel impact cela pourrait avoir sur l'organisation de votre CRC ?
Vous souhaitez ajouter de nouveaux canaux de contacts sans vous laisser déborder ?
Il y a une solution, nous travaillerons à vos côtés pour sortir le meilleur !
Vous êtes plutôt best of bread et vous avez beaucoup de données sur chacun des canaux d'interactions que vous traitez ?
Vous vous demandez comment consolider tout cette donnée, quels rapports seraient les plus pertinents ? Comment l'analyser et en tirer parti ?
Nous avons des outils et des compétences pour vous aider !
Notre accompagnement est structuré et suit une méthodologie éprouvée depuis l'écoute du besoin jusqu'au support et aux recommandations
Par ailleurs, nous travaillons en étroite collaboration avec vos cabinets de conseil qui nous connaissent et nous recommandent.
"Notre maîtrise des sujets liés à l’IA et à la relation client est un solide différenciateur qui nous positionne comme un partenaire stratégique pour les entreprises qui souhaitent donner un nouvel élan à la gestion de leur relation client."
Charles Dunston
Président Fondateur
