DialOnce

Nos experts Relation Client vous accompagnent

Profitez des hautes compétences en IA générative pour la relation client de nos consultants et améliorez drastiquement vos performances !

Accompagnement opérationnel et stratégique

Experts de DialOnce utilisant l'IA pour optimiser la relation client et les performances de l'entreprise

Du conseil sur mesure

DialOnce propose à ses clients de les accompagner dans leurs stratégies globales de relation client et en particulier dans les stratégies de Gestion des parcours de contacts omnicanal.

Spécialistes de l’IA générative et omnicanale pour la relation client, nos experts permettent à chaque entreprise de tirer les meilleurs bénéfices de ses actions pour optimiser ses performances et améliorer l’expérience client et conseiller.

Une démarche partenariale avec nos clients

Notre offre de service repose sur 10 années d'innovation au service de nos clients.
Ce sont 10 années d'expertises partagées sur la digitalisation du service client, sur les problématiques de selfcare et de joignabilité dans des environnnements omnicanal.
Spécialistes de l'intelligence artificielle depuis sa création, DialOnce a su  prendre le virage de l'IA générative et l'intégrer à ses solutions pour un résultat fiable et sécurisé pour le service client.

Nos offres de services peuvent se décliner autour de 3 grandes thématiques :

IA propriétaire de dialonce, contrôlée et maîtrisée

Intégrer l'IA générative à vos usages clients

Vous souhaitez vous familiariser avec l'IA générative et ne savez par quel bout commencer ?

 

Vous vous demandez quels sont les usages réalistes pour votre centre de contacts et recherchez la conformité RGPD avant tout ?


Nous pouvons vous aider !

Excellence et engagement de DialOnce, éditeur de logiciel français pour la relation client

Analyser et optimiser vos parcours de contacts

Vous souhaitez revoir ou modifier vos parcours de contact ? Vous vous demandez quel impact cela pourrait avoir sur l'organisation de votre CRC ?

 

Vous souhaitez ajouter de nouveaux canaux de contacts sans vous laisser déborder ?

 

 Il y a une solution, nous travaillerons à vos côtés pour sortir le meilleur !

Augmentation du taux d'usage du SelfCare avec DialOnce et le SVI visuel

Manier la data omnicanale

Vous êtes plutôt best of bread et vous avez beaucoup de données sur chacun des canaux d'interactions que vous traitez ?

 

Vous vous demandez comment consolider tout cette donnée, quels rapports seraient les plus pertinents ? Comment l'analyser et en tirer parti ?

 

Nous avons des outils et des compétences pour vous aider !

Un accompagnement maîtrisé

Notre accompagnement est structuré et suit une méthodologie éprouvée depuis l'écoute du besoin jusqu'au support et aux recommandations

Par ailleurs, nous travaillons en étroite collaboration avec vos cabinets de conseil qui nous connaissent et nous recommandent.

"Notre maîtrise des sujets liés à l’IA et à la relation client est un solide différenciateur qui nous positionne comme un partenaire stratégique pour les entreprises qui souhaitent donner un nouvel élan à la gestion de leur relation client."

Charles Dunston

Président Fondateur

Découvrir nos partenaires conseil

Partenaires conseil de DialOnce collaborant pour améliorer la relation client omnicanale, le cas d'Accenture
Alliance stratégique entre Acemis et DialOnce, dédiée à la révolution de l'expérience client
Collaboration entre Bearing Point et DialOnce, dédiée à la réinvention de la relation client
Collaboration entre Colorado et DialOnce, dédiée à la révolution de la stratégie de relation client
Alliance entre Extens et DialOnce, dédiée à l'amélioration de l'expérience client
Collaboration entre PwC et DialOnce, dédiée à l'avenir de la relation client.
Alliance pour l'optimisation du service client entre Sia Partners et DialOnce
Vous souhaitez être accompagné ?
Contactez-nous