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Dans les années à venir, la Relation Client d’excellence sera augmentée ou ne le sera pas… Mais comment ?
Entre innovation et amélioration, quelles sont les évolutions à prévoir ? Quelles sont les technologies du futur de la Relation Client ?
Des spécialistes partagent dans ce livre blanc leur vision dans l’espoir de faire de la technologie un moyen de renforcer le couple solutions/collaborateurs au service de l’expérience client.
Vous y trouverez notamment une double page d’interview du CEO de DialOnce, Charles Dunston sur sa vision et ses recommandations à horizon 2030.
Bonne lecture !
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