Devenir partenaire DialOnce : proposez à vos clients l'agent IA français des parcours de contact
Vos clients veulent rester joignables sans saturer leur centre de contact. Avec DialOnce, vous leur apportez un agent IA qui capte, qualifie et résout leurs demandes entrantes, ou les transmet au bon conseiller. Vous ouvrez de nouveaux projets chez vos clients et vous renforcez votre place à leurs côtés, que vous choisissiez de revendre nos solutions, de les intégrer ou de les recommander.
Depuis 10 ans, plus de 150 grandes organisations privées et publiques s'appuient sur la technologie DialOnce.
Des partenaires qui partagent nos convictions
DialOnce est un éditeur français. Nos solutions sont développées et hébergées en France, et nous défendons une IA sûre, souveraine et responsable.
Nous choisissons nos partenaires avec la même exigence. Un parcours de contact traverse plusieurs outils, et les données des clients les traversent avec lui : chaque maillon doit offrir les mêmes garanties. Nous nous entourons donc d'éditeurs, d'intégrateurs et de cabinets de conseil pour qui la souveraineté numérique et la protection des données comptent autant que pour nous.
Pourquoi devenir partenaire DialOnce ?
Devenir partenaire DialOnce, c'est gagner de nouveaux projets et fidéliser vos clients avec des agents IA qui ont fait leurs preuves dans plus de 150 grandes organisations.
Développez votre chiffre d'affaires
Vous ajoutez à votre catalogue une gamme complète, de l'Agent IA Digital et de l'Agent IA Vocal à la Suite IA Conseiller. Autant d'occasions d'ouvrir un nouveau projet chez vos clients.
Fidélisez vos clients
Vous répondez à leurs projets d'IA avec une solution qui s'intègre à la plateforme que vous leur avez déjà vendue ou installée. Chez Kiamo, par exemple, DialOnce s'active en option du CCaaS.
Appuyez-vous sur des résultats prouvés
25 % d'appels et de contacts évités, +35 points de joignabilité : des résultats mesurés chez nos clients, que vous pouvez mettre en avant auprès des vôtres.
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L’association Kiamo x DialOnce permet un véritable parcours client 100% omnicanal : depuis votre Serveur Vocal Interactif, en point de vente ou depuis vos parcours digitaux jusqu'au traitement de la demande client par vos agents. Nous décuplons l’efficacité de nos clients avec DialOnce
Arnaud Cavé
Directeur Marketing et Communication, Kiamo
Comment travailler avec DialOnce : revendre, intégrer ou recommander
Selon votre métier, le partenariat prend l'une de ces trois formes.
Revendeur
Vous commercialisez les solutions DialOnce dans votre offre et vous portez le contrat avec votre client. C'est par exemple le cas de Kiamo, revendeur et partenaire CCaaS : DialOnce est une option de sa plateforme.
Intégrateur
Vous installez les solutions DialOnce chez un client commun et vous les raccordez à son environnement existant. Nous travaillons de cette façon avec des intégrateurs comme NXO.
Apporteur d'affaires
Vous recommandez DialOnce à vos clients et vous nous mettez en relation. DialOnce contractualise ensuite directement avec le client. C'est la formule que retiennent les cabinets de conseil qui accompagnent les directions de la relation client.
Ce que DialOnce apporte à tous ses partenaires
- Expertise IA. Vous vous appuyez sur notre expertise et notre savoir-faire en IA dédiée à la relation client, éprouvés auprès de plus de 150 grandes organisations.
- Formation. Nous formons vos équipes commerciales et avant-vente à nos solutions et à leurs cas d'usage.
- Co-marketing. Nous menons des actions communes : participation conjointe à des événements, organisation de webinaires, publication d'articles de blog.
- Business review. Nous faisons le point ensemble, à intervalles réguliers, sur les opportunités en cours et les actions à venir.
Quelles solutions DialOnce proposer à vos clients ?
Toute la gamme est ouverte aux partenaires. Le point d'entrée dépend de votre métier.
Éditeurs CCaaS et CRM
Vos clients travaillent déjà dans votre plateforme. Les agents IA DialOnce s'y connectent et en étendent la valeur, de la demande du client jusqu'au poste du conseiller.
Le cœur de la gamme
Agent IA Digital, relié au CCaaS et au CRM de vos clients
Il répond aux demandes des clients sur les canaux digitaux et travaille avec les outils déjà en place.
- Transmission au conseiller. Quand la demande l'exige, l'échange passe au conseiller dans le CCaaS, avec son contexte.
- Écriture dans le CRM. Les informations recueillies pendant l'échange sont enregistrées dans le CRM.
- Extraction de connaissance. L'agent puise ses réponses dans les contenus et les bases de connaissances existants.
Au poste du conseiller
Elle s'intègre au bandeau du conseiller : l'Agent IA Conseiller l'assiste pendant l'échange, l'Agent IA Email prépare ses réponses aux emails.
À l'accueil téléphonique
Il complète l'accueil téléphonique et oriente les appelants vers le bon parcours.
Intégrateurs
L'Agent IA Vocal, le SVI Visuel, le guide vocal et le call back s'installent sur la téléphonie de votre client.
Cabinets de conseil
Vous recommandez la solution qui répond au diagnostic posé chez votre client, sur l'ensemble de la gamme.
Avec quelles plateformes DialOnce est-il compatible ?
DialOnce est agnostique : nos solutions se connectent aux principales plateformes de centre de contact et de CRM du marché, sans imposer un éditeur. Vos clients gardent leurs outils et nos agents IA s'y intègrent.
Éditeurs CCaaS et CRM
Intégrateurs
Questions fréquentes sur les partenariats DialOnce
Qui peut devenir partenaire DialOnce ?
Les éditeurs de solutions de centre de contact (CCaaS) et de CRM, les intégrateurs, les cabinets de conseil et les outsourceurs de la relation client.
Quelle est la différence entre revendeur, intégrateur et apporteur d'affaires ?
Le revendeur commercialise DialOnce dans son offre et porte le contrat avec le client. L'intégrateur installe la solution chez un client commun. L'apporteur d'affaires recommande DialOnce et met en relation ; DialOnce contractualise alors directement avec le client.
Avec quelles plateformes de centre de contact DialOnce est-il intégré ?
DialOnce est agnostique : il se connecte aux principales plateformes de centre de contact et de CRM du marché. L'annuaire de cette page en présente une sélection, parmi lesquelles Kiamo, Genesys, Odigo, Diabolocom, Axialys, NICE inContact, Salesforce et Easiware. Cette liste n'est pas exhaustive. Votre plateforme n'y figure pas ? Contactez-nous pour vérifier la compatibilité.
Quelles solutions DialOnce un partenaire peut-il proposer ?
Toute la gamme : Agent IA Digital, Agent IA Vocal, SVI Visuel, guide vocal, call back et Suite IA Conseiller. Les éditeurs CCaaS commencent le plus souvent par la Suite IA Conseiller, qui s'intègre au bandeau du conseiller.
Quel accompagnement DialOnce apporte-t-il à ses partenaires ?
Quatre choses : son expertise en IA dédiée à la relation client, la formation des équipes commerciales et avant-vente, des actions de co-marketing (participation conjointe à des événements, webinaires, articles de blog) et une business review régulière sur les opportunités en cours.
Comment devenir partenaire DialOnce ?
Il suffit de nous écrire via la page contact en précisant votre métier et vos clients. Nous revenons vers vous pour un premier échange.
Parlons de votre projet de partenariat
Dites-nous qui sont vos clients et ce que vous aimeriez leur proposer. Nous regardons avec vous la forme de partenariat la plus adaptée.