Le Réseau Mistral améliore le selfcare voyageurs avec un agent IA

Avec l’appui de RATP Dev, le Réseau Mistral de Toulon a déployé l’agent IA omnicanal de DialOnce pour accompagner les voyageurs tout au long de leur parcours, de la préparation du trajet jusqu’à l’arrivée à destination.

L’agent IA permet côté voyageurs un accès instantané à l’information 24/7, des réponses rapides et directes évitant au client d’aller chercher sa réponse sur le site, une expérience fluide et rassurante et une autonomie dans les déplacements. 

Une approche simple, adaptable et réplicable :

• Mise en œuvre rapide, sans transformation lourde
• Appui sur les outils et données déjà en place chez Mistral
• Adaptation aux spécificités locales du réseau
• Intégration fluide dans les parcours digitaux existants