Premier workshop de l’édition 2017 était la participation exceptionnelle d’Allianz sur le projet mené avec Dial Once au sein de leur service client côté Allianz Santé. Co-animé par Dial-Once et Mathieu Talleux, Responsable Centres de Solutions Téléphonie et Contacts Clients chez Allianz, ce workshop a été l’occasion de montrer comment Dial Once pouvait améliorer l’expérience client chez Allianz en participant à leur transformation digitale.
La solution de digitalisation des appels avait pour objectif de fluidifier sa relation client et optimiser le processus de prise de rendez-vous dans ses centres techniques.